Norah & more | Veelgestelde vragen

Om punten te sparen en in te wisselen voor vouchers heb je een account met e-mailadres nodig. Zonder e-mailadres is het niet mogelijk om in te loggen en punten te sparen. Pas wanneer je jouw e-mailadres toevoegt aan je account, dán ontvang je punten, en krijg je voordeel.

Ga rechts bovenin het scherm naar 'Account' en klik op 'inloggen'. In dit scherm vind je onder de knop 'inloggen' een link met 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'. Klik op deze link en vul in het volgende scherm jouw e-mailadres in. Er wordt nu zo snel mogelijk een nieuw wachtwoord naar je gemaild waar je mee kunt inloggen.

Ga rechts bovenin het scherm naar 'Account' en klik op 'aanmelden'. Log in en klik op 'Mijn profiel', hier vind je onderaan de optie 'wijzig wachtwoord'. Vul je huidige wachtwoord in, herhaal twee keer het nieuwe wachtwoord en klik op 'wijzigen'.

Bewaar items die je leuk vindt door in te loggen in jouw Norah account en op het hartje te klikken bij het artikel dat je wilt bewaren. Al je bewaarde items vind je op bij 'Favorieten', onder het hartjesicoon rechtsboven naast 'Account'.

Ja, meedoen met het Norah & more spaarprogramma is gratis. Het enige dat je nodig hebt is een Norah account. Een account kun je gemakkelijk zelf hier aanmaken op de website of je kunt aan een medewerker in de winkel vragen om een account voor je te maken.

Maak hier zelf een account aan.

Iedereen die een Norah account heeft spaart automatisch punten bij aankopen in de winkel of op de webshop.

Je spaart punten bij iedere aankoop in een Norah winkel en op de webshop. Je ontvangt geen punten bij aankoop van giftcards of bij aankopen op een beurs.

Voor iedere euro die je uitgeeft ontvang je 1 spaarpunt. Bedragen vanaf €0,95 cent worden naar boven afgerond. (Voorbeeld: bij een artikel van €14,55 ontvang je 14 punten. Kost het artikel €14,95 dan ontvang je 15 spaarpunten).

Check gemakkelijk zelf je puntensaldo in je Norah account. Onder de knop 'spaarpunten' in je account vind je een puntendagboek waarin je kunt zien wanneer je spaarpunten zijn bijgeschreven en tot wanneer ze geldig zijn. Ook medewerkers in de winkels kunnen je vertellen hoeveel spaarpunten je hebt.

Let op: Pas nadat het retourtermijn van een aankoop is verlopen worden je nieuwe spaarpunten toegevoegd aan je account. Op de 15e dag na je aankoop worden je nieuwe punten zichtbaar.

Spaarpunten zijn 365 dagen geldig, na deze periode vervallen ze automatisch. Dit geldt voor iedere transactie. Als je binnen de 365 dagen meer aankopen doet, zal je puntensaldo blijven stijgen.

Voorbeeld: Als je op 5 september 2023 een aankoop doet van €10,- ontvang je 10 punten. Koop je op 2 mei 2024 weer iets bij Norah, maar nu voor € 30? Dan heb je een totaalaantal punten van 40. (10 punten + 30 punten = 40 punten).

Na een jaar, op 5 september 2024, vervallen de 10 punten van je aankoop op 5 september 2023, maar behoud je nog wel je punten van de transactie op 2 mei 2024 (40 punten – 10 punten = 30 punten). 

Zodra het retourtermijn is verlopen, dus op de 15e dag na aankoop, worden je punten zichtbaar in je account.

In verband met het retourtermijn worden de punten op de 15e dag na aankoop toegevoegd aan je account. Zijn je punten na 15 dagen nog niet zichtbaar? Neem dan contact op met de klantenservice.

Bij elke 100 punten die je hebt gespaard, worden automatisch 100 punten omgezet in een voucher ter waarde van €2,50. Deze voucher wordt in jouw account gezet en is te gebruiken bij jouw volgende aankoop bij Norah, bij een minimale besteding van €25. Heb je met jouw aankopen 200 punten gespaard? Dan ontvang je twee vouchers van €2,50, bij 300 punten ontvang je drie vouchers, etc.

Voor de vouchers geldt: ingezet is ingezet. Als je een artikel retourneert waarop je een voucher hebt ingezet, ontvang je de voucher niet terug in jouw account. Ook ontvang je de spaarpunten niet terug in je account.

Een voucher is een voordeel dat je kunt gebruiken op jouw volgende aankoop.

In jouw account vind je een overzicht van de actuele vouchers. Bij elke 100 punten ontvang je een voucher waarmee je €2,50 korting krijgt.

Soms ontvang je een voucher cadeau. Daarvoor hoef je dus geen spaarpunten in te wisselen. Een voorbeeld van een cadeauvoucher is de verjaardagskorting. Vul je geboortedatum in op je account zodat we je een speciale voucher kunnen sturen voor je verjaardag.

Je kunt vouchers gebruiken bij een aankoop op de webshop of een aankoop in een Norah winkel.

Dit betekent dat je nog niet genoeg punten hebt gespaard voor een voucher. Nog even doorsparen dus!

Op iedere voucher zijn bepaalde voorwaarden van toepassing. Grote kans dat jouw bestelling niet aan de voorwaarden voldoet die van toepassing zijn op de voucher. Check de voorwaarden van de voucher in je account.

Vervelend! Voor de gratis producten geldt altijd op = op. Neem even contact op met onze klantenservice.

Nee, zodra je spaarpunten eenmaal hebt verzilverd ontvang je deze niet meer terug.

Voor de vouchers geldt: ingezet is ingezet. Als je een artikel retourneert waarop je een voucher hebt ingezet, ontvang je de voucher niet terug in jouw account. Ook ontvang je de spaarpunten niet terug in je account.